Pytania i odpowiedzi
- Jak długo będę czekała/ł na zamówiony towar?
Towar wysyłamy na bieżąco, z reguły 1-2 dni, zgodnie z kolejnością zamówień które do nas spływają. Czas dostawy towaru do klienta, uzależniony jest od sposobu płatności jaki wybrał klient oraz od wybranej formy dostarczenia towaru. Najszybszą formą dostawy jest wysyłka kurierska oraz dostawa poprzez paczkomaty InPost.
- Czy kupując kilka przedmiotów dostanę je w jednej paczce?
Nie zawsze. Wybrane przez Państwa artykuły mogą pochodzić z różnych hurtowni/ od różnych dostawców wówczas otrzymacie Państwo osobne przesyłki. Koszt dostawy nie zostanie pobrany podwójnie.
- Kupiłam/em i zapłaciłam/em za towar, a przesyłka do mnie nie dotarła.
W pierwszej kolejności prosimy upewnić się, czy przesyłka nie została awizowana, lub nie znajduję się w Urzędzie Pocztowym. Prosimy także w swoim zamówieniu sprawdzić, czy wskazany adres dostawy jest prawidłowy. Jeżeli sytuacji nie da się wyjaśnić w podany sposób, prosimy o kontakt e-mail: sklep@sohostyle.pl, z podaniem imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
- Czy mogę otrzymać fakturę do mojego zamówienia?
Tak. Do każdego zamówienia dodajemy fakturę. Faktura obejmuje koszt zakupionego towaru oraz koszt wysyłki.
- Co zrobić, jeżeli otrzymałam/łem inny towar niż zamawiałam/łem?
Przede wszystkim sprawdź dokładnie swoje zamówienie i upewnij się, że zamówienie doszło inne, niż być powinno. Jeśli nastąpiła pomyłka, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: sklep@sohostyle.pl
Jeżeli pomyłka nastąpiła z naszej winy wymienimy towar na prawidłowy i pokryjemy oczywiście wszystkie koszty związane z wymianą towaru.
- Czy mogę oddać zakupiony towar?
Gwarantujemy prawo odstąpienia od umowy i tym samym zwrotu zamówionego towaru bez podania przyczyny. Odstąpić od umowy można w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać do firmy ALLMARD Sp. z o.o. na własny koszt.
Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy opisane są w Regulaminie sklepu internetowego SohoStyle.pl w § 7
- Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 14 dni, licząc od dnia odstąpienia konsumenta od umowy, jednak zazwyczaj zwrot następuje dużo wcześniej.
- W jaki sposób mogę otrzymać zwrot pieniędzy za odesłany towar?
Jeżeli płatność za otrzymany towar nastąpiła za pośrednictwem przelewu tradycyjnego, karty kredytowej lub płatności online (Przelewy24) wówczas zwrotu pieniędzy dokonujemy na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
- Co to są pliki Cookies?
Cookies (tzw. Ciasteczka) to małe pliki zapisywane w przeglądarce internetowej, które służą do rozpoznawania użytkownika kiedy wchodzi i porusza się po witrynie sklepu. Pliki Cookies dzielą się na sesyjne (związane z bieżącą sesją przeglądarki), terminowe (aktywne do określonego momentu) oraz obowiązujące do czasu usunięcia.
- Jakie są konsekwencje wyłączenia plików Cookies?
Wyłączenie obsługi plików Cookies dostarczanych przez SohoStyle.pl spowoduje, że poniższe funkcjonalności sklepu nie będą obsługiwane:
- Wyświetlanie ostatnio oglądanych produktów
- Wyświetlanie wybranych personalizowanych rekomendacji
- Przechowywanie produktów w koszyku po zamknięciu przeglądarki